Onze aanpak

Flexibel en service-gericht

We werken snel en betrouwbaar. We zijn flexibel en service-gericht.

• U ontvangt gemiddeld binnen één uur nadat de aanvraag bij ons is binnen gekomen een gedetailleerde offerte.
• Het online veldwerk wordt standaard door ons binnen 5 werkdagen afgerond. Als de situatie dat vereist kan het ook binnen twee dagen.
• Voor elk project is er een projectleider binnen PanelClix aangesteld. Hij / zij is uw vaste aanspreekpunt voor alle operationele zaken en bewaakt de planning en de kwaliteit van het project.
• U krijgt de beschikking over een, met een wachtwoord afgeschermde, webpagina waarmee u online real-time de resultaten kunt inzien.
• U kunt de beschikking krijgen over een prijscalculator waarmee u direct een richtprijs kunt berekenen voor een nieuw onderzoek.

Procedures en stappen

Voor elk project volgen we vaste procedures en stappen. Dit zijn onze kernprocessen die we zeer goed beheersen. Daarbij voeren we diverse kwaliteitscontroles uit per deeltraject. Elk onderzoek bestaat uit de volgende stappen:

• Ondertekenen van offerte betekent start van het project.
• Vastleggen van uw definitieve vragenlijst.
• Eventueel vertalen van uw vragenlijst in de verschillende talen.
• Start programmering online webenquête als PanelClix dit voor u verzorgt.
• Testen van de online enquête.
• Datacollectie eventueel voorafgegaan door een korte testbatch.
• Dagelijkse monitoren van het aantal gerealiseerde completes per segment.
• Uitsturen van extra uitnodigingen of reminders als de situatie dat vereist.
• Datacollectie wordt afgesloten als alle segmenten met quota’s zijn gevuld.
• SPSS dataset wordt aangeleverd indien PanelClix de online webenquête voor u verzorgt.
• Administreren van het aantal completes en beloning voor leden.

Ons doel

We zijn er trots op dat al onze klanten tot volle tevredenheid met ons samenwerken. Tegelijkertijd zijn we ons ervan bewust dat er steeds meer van ons wordt verwacht en dat de complexiteit van de projecten toeneemt. Ons doel is uw concurrentiepositie te versterken. Daarom bieden we onze diensten aan tegen scherpe tarieven en investeren we om samen met u nieuwe product/markt combinaties te ontwikkelen en te exploiteren.